Soporte
¿En qué te ayudamos?
Fraym es la app con la que reservas clases, servicios y eventos de bienestar, y el panel con el que esos negocios trabajan. Aquí está cómo escribirnos y quién resuelve cada cosa.
Escríbenos
Te contestamos por correo. Escríbenos desde el correo de tu cuenta, así la encontramos sin pedirte más datos.
mailsoporte@joinfraym.comSi reservas con Fraym
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Olvidé mi contraseña
Pide un enlace nuevo con tu correo o tu teléfono. Llega al correo de tu cuenta y sirve una sola vez.
Recuperar mi contraseñaarrow_forward - event_busy
Cancelar una reserva
En Perfil, en Mis reservas. Antes de confirmar te decimos si recuperas el crédito y si hay algún cargo.
Ver mis reservasarrow_forward - storefront
Una clase, un pase o un cobro de un negocio
Lo resuelve más rápido el propio negocio, porque es quien da la clase y quien cobra. Su contacto está en su página dentro de Fraym, y lo que pagaste está en tu Historial de pagos.
Ver mi historial de pagosarrow_forward - person_remove
Eliminar mi cuenta
En Perfil, en Privacidad y cuenta, con Eliminar mi cuenta. Antes de confirmar te decimos qué se borra y qué se conserva.
Ir a mi perfilarrow_forward
Si tienes un negocio en Fraym
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El chat de ayuda de tu panel
En Ajustes, en Ayuda y soporte. Contesta al momento y te pasa con una persona del equipo de Fraym cuando lo pidas.
Abrir el chatarrow_forward - key
No puedo entrar a mi panel
Si eres la persona dueña del negocio, recupera tu contraseña con tu correo. Si eres parte del equipo, pídele a quien es dueño que te reenvíe el acceso desde Ajustes, en Equipo y accesos.
Recuperar mi contraseñaarrow_forward
Privacidad y tus datos
Para acceder a tus datos, corregirlos, cancelarlos u oponerte a su uso, o para retirar un consentimiento, escribe a privacidad@joinfraym.com.